Des de l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania (OAC) s'ofereix la informació i l'orientació necessàries per donar solucions a allò els ciutadans sol·liciten.
És vital posar l'Administració a l'abast de les persones i, alhora, apropar-la a la ciutadania, per fer-la més transparent i eficaç, donant respostes adequades i acurades, i garantint que qualsevol demanda sigui tramesa i resposta en el termini més breu possible.